Politique de confidentialité

Introduction

Yobbu VTC (ci-après "nous", "notre" ou "Yobbu") exploite le service de transport avec chauffeur accessible via notre site web yobbu.sn et notre application mobile.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément à la réglementation sénégalaise sur la protection des données.

1. Données collectées

1.1 Données que vous nous fournissez

Lors de la création de votre compte et de l'utilisation de nos services, nous collectons :

• Informations d'identification : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email
• Informations de réservation : Adresse de départ, destination, date et heure du trajet
• Informations de paiement : Détails nécessaires au traitement des paiements (via des prestataires sécurisés)
• Communications : Messages et interactions avec notre service client

1.2 Données collectées automatiquement

• Données de géolocalisation : Position GPS pour organiser vos trajets (uniquement avec votre consentement)
• Données techniques : Type d'appareil, système d'exploitation, adresse IP, navigateur web
• Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur l'application
• Cookies : Petits fichiers stockés sur votre appareil (voir section Cookies)

1.3 Données provenant de tiers

• Réseaux sociaux : Si vous choisissez de vous connecter via Facebook ou Google
• Services de paiement : Confirmation de transaction (Orange Money, Wave, cartes bancaires)

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

2.1 Fourniture du service

• Traiter vos réservations et organiser vos trajets
• Mettre en relation avec les chauffeurs disponibles
• Calculer les tarifs et traiter les paiements
• Suivre vos trajets en temps réel
• Envoyer des notifications sur l'état de votre réservation

2.2 Communication

• Vous envoyer des confirmations de réservation
• Répondre à vos questions et demandes
• Vous informer des mises à jour importantes du service
• Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)

2.3 Amélioration du service

• Analyser l'utilisation de notre plateforme
• Améliorer nos fonctionnalités
• Détecter et prévenir les fraudes
• Assurer la sécurité de nos utilisateurs

2.4 Obligations légales

• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Répondre aux demandes des autorités compétentes
• Gérer les litiges et réclamations