Comment pouvons-nous vous aider ?

Réserver avec Yobbu est simple et rapide ! Il vous suffit de :

1. Cliquer sur "Réserver maintenant" sur notre site
2. Indiquer votre point de départ et d'arrivée
3. Choisir la date et l'heure de votre trajet
4. Sélectionner le type de véhicule
5. Confirmer votre réservation

Vous recevrez une confirmation instantanée par email et SMS.

Oui, vous pouvez réserver jusqu'à 30 jours à l'avance. Nous recommandons de réserver au moins 2 heures avant votre trajet pour garantir la disponibilité d'un chauffeur.

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 1 heure avant l'heure prévue du trajet. Pour cela :

• Connectez-vous à votre compte
• Accédez à "Mes réservations"
• Cliquez sur "Modifier" ou "Annuler"

En cas d'annulation moins d'1 heure avant, des frais peuvent s'appliquer.

Nos tarifs sont calculés en fonction de plusieurs critères :

• La distance parcourue
• Le type de véhicule choisi (Berline, SUV, Van)
• L'heure de votre trajet (tarifs réduits hors heures de pointe)
• Les éventuels péages

Le prix exact vous est communiqué avant la confirmation de votre réservation.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre confort :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Mobile Money (Orange Money, Wave, Free Money)
• Espèces (directement au chauffeur)
• Virement bancaire (pour les entreprises)

Le paiement en ligne est sécurisé et crypté.

Non, aucun frais caché ! Le prix affiché lors de votre réservation est le prix final que vous paierez. Nous croyons en la transparence totale.

Les seuls frais supplémentaires possibles sont :

• Les péages autoroutiers (si applicable)
• Les frais d'annulation tardive (moins d'1 heure avant)

Absolument ! Tous nos chauffeurs sont :

• Titulaires d'un permis de conduire professionnel
• Vérifiés (casier judiciaire, références)
• Formés à la conduite défensive et au service client
• Expérimentés (minimum 3 ans de conduite)
• Évalués régulièrement par nos clients (note moyenne 4.9/5)

Nous proposons 3 catégories de véhicules pour répondre à tous vos besoins :

• Berline Confort - Idéale pour 1-3 passagers (climatisation, WiFi)
• SUV Premium - Parfaite pour 1-5 passagers (grand coffre, sièges cuir)
• Van Familial - Spacieux pour 1-7 passagers (groupes, familles)

Tous nos véhicules sont récents (moins de 3 ans), climatisés et entretenus régulièrement.

Oui ! Tous nos véhicules Berline et SUV sont équipés du WiFi gratuit. Vous pouvez rester connecté pendant tout votre trajet.

Nos véhicules disposent également de :

• Chargeurs USB
• Eau fraîche offerte
• Climatisation réglable

Votre sécurité est notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs mesures :

• Vérification complète de tous nos chauffeurs
• Assurance tous risques sur tous nos véhicules
• Suivi GPS en temps réel de chaque trajet
• Bouton d'urgence dans l'application
• Service client disponible 24/7

Oui ! Vous pouvez partager votre trajet en temps réel avec vos proches directement depuis votre compte. Ils pourront suivre votre position et l'heure d'arrivée estimée.

En cas de problème, vous pouvez :

• Utiliser le bouton d'urgence dans votre compte
• Contacter notre service client au +221 XX XXX XX XX
• Envoyer un message via le chat en direct

Notre équipe est disponible 24/7 pour vous assister immédiatement.